Tutti coloro che hanno interazioni commerciali con clienti.
Grado di esperienza
Il corso è strutturato in modo tale da offrire il massimo beneficio a qualunque grado di esperienza.

Gli argomenti e i contenuti del corso vedono un’integrazione dinamica tra:

• le tecniche di conversazione,
• tecniche per indurre l’interlocutore a parlare di sé,
• analisi e interpretazione del feedback comportamentale e non verbale dell’interlocutore,
• come regolare efficacemente comportamento, eloquio e argomentazioni in relazione al feedback riscontrato,
• la gestione delle modalità espressive del corpo in relazione alle emozioni e alle sensazioni provate,
• le implicazioni di senso delle modalità comportamentali,
• i modelli espressivi e comportamentali che (in relazione all’interlocutore e alle circostanze) rendono più autorevoli e degni di fiducia.

Modalità operative
 L’esposizione didattica è ampiamente integrata e supportata da simulazioni e roleplaying con approfondimenti didattico-espositivi e discussioni trai partecipanti.

Durata
   Il corso si svolge in 3 giornate,
   dalle ore 10.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 17.00

Numero di Partecipanti
   Al fine di agevolare l’apprendimento e l’acquisizione di nuovi modelli
   comportamentali, la partecipazione è a numero chiuso e limitata a 8 persone.

Quota di Partecipazione
• svolgimento in videoconferenza: € 370,00 (il totale è esente i.v.a.)

Modalità di Pagamento: 30% dell’intera quota all’iscrizione e il saldo entro 10 giorni dall’inizio del corso.

E’ previsto uno sconto nel caso di iscrizioni multiple:

• -10% per 2 o 3 iscritti
• – 15% per 4 o 5 iscritti
• -20% per 6 o più iscritti

Le sessioni del corso:

26/06/2025, 27/06/2025, 03/06/2025 e 04/06/2025 a Milano (ultima lez. in presenza)